CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, UTILIZZO DEL SITO E DIRITTO DI RECESSO
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito internet www.capfito.com di proprietà di Capfito S.r.l.
Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi tra:
Venditore
Capfito S.r.l.
Sede legale: Piazza Innocenzo Vigliardi Paravia 9/c – 10144 Torino – Italia
C.F. / P.IVA: 12430100011
E-mail: info@capfito.com
e gli utenti che acquistano prodotti tramite il sito internet.
Le presenti condizioni sono redatte ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, in particolare:
- Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico;
- Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”);
- Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) in materia di protezione dei dati personali;
- normativa europea applicabile ai contratti a distanza e agli strumenti digitali per l’esercizio del diritto di recesso.
1. Ambito di applicazione e definizioni
Le presenti Condizioni Generali regolano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.capfito.com.
Ai fini delle presenti condizioni si intende:
“Venditore”: Capfito S.r.l., titolare del sito e parte contrattuale che vende i prodotti.
“Cliente consumatore”: la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
“Cliente professionale”: il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività economica.
Le disposizioni relative alla tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, si applicano esclusivamente ai clienti qualificabili come consumatori.
Capfito S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
2. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, incluse caratteristiche tecniche, immagini, descrizioni e disponibilità, sono fornite con la massima accuratezza possibile.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati dall’utente o ad aggiornamenti tecnici dei produttori.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto prima dell’acquisto, assicurandosi che siano compatibili con le proprie esigenze.
Capfito S.r.l. non risponde di utilizzi impropri, non conformi alle istruzioni del produttore o contrari alle normative vigenti.
3. Registrazione al sito e responsabilità dell’utente
Per effettuare acquisti il Cliente può essere invitato a fornire alcuni dati personali necessari alla gestione dell’ordine.
Il Cliente garantisce che i dati forniti siano corretti, completi e aggiornati.
È vietato utilizzare dati falsi, inventati o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e risponde delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo dimostri che l’utilizzo sia avvenuto per cause non imputabili alla propria volontà.
4. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito seguendo la procedura guidata:
- selezione dei prodotti;
- inserimento dei dati necessari alla spedizione e fatturazione;
- scelta del metodo di pagamento;
- verifica del riepilogo dell’ordine;
- conferma definitiva dell’acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può verificare e correggere eventuali errori inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente.
Il Cliente riceverà una conferma elettronica della ricezione dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Capfito S.r.l. comunica l’accettazione dell’ordine oppure quando procede alla spedizione della merce.
Capfito S.r.l. si riserva la possibilità di non accettare ordini incompleti, errati, provenienti da soggetti non identificabili o relativi a prodotti non disponibili.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, eventuali somme già pagate saranno rimborsate integralmente al Cliente.
5. Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi, quali spese di spedizione, saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la procedura di acquisto.
Il pagamento si considera effettuato nel momento in cui l’importo viene accreditato a Capfito S.r.l.
Qualora il pagamento non venga completato nei termini indicati, Capfito S.r.l. potrà annullare l’ordine dandone comunicazione al Cliente.
6. Esecuzione del contratto, spedizione e consegna
Capfito S.r.l. provvede alla preparazione e spedizione degli ordini secondo le modalità e le tempistiche indicate nelle apposite sezioni informative presenti sul sito.
La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Salvo diverso accordo con il Cliente, la consegna sarà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente e comunque, in assenza di diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora il prodotto non venga consegnato entro tale termine, il Cliente potrà invitare Capfito S.r.l. ad effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente potrà risolvere il contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La consegna potrà essere effettuata tramite corriere espresso o altro vettore incaricato da Capfito S.r.l.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza della merce ricevuta rispetto all’ordine effettuato.
Eventuali anomalie riscontrate alla consegna possono essere segnalate al vettore e successivamente comunicate a Capfito S.r.l. tramite e-mail all’indirizzo info@capfito.com.
La mancata contestazione immediata al corriere non pregiudica i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità.
7. Fatturazione e documentazione fiscale
Per gli acquisti effettuati sul sito, Capfito S.r.l. emetterà la documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente.
La fattura o ricevuta fiscale sarà resa disponibile secondo le modalità applicabili e potrà essere trasmessa anche tramite strumenti elettronici.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati durante la procedura di acquisto.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Capfito S.r.l. ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi, ove applicabili:
- riparazione o sostituzione del prodotto;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Capfito S.r.l. gestirà le richieste di assistenza verificando la natura del difetto segnalato.
Il Cliente dovrà fornire le informazioni necessarie per consentire la verifica del prodotto e potrà essere richiesto l’invio di immagini, documentazione o restituzione del bene.
La garanzia legale non copre danni derivanti da:
- utilizzo improprio del prodotto;
- mancato rispetto delle istruzioni del produttore;
- modifiche effettuate dal Cliente o da soggetti non autorizzati;
- normale usura del prodotto.
Eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori sono aggiuntive rispetto alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Responsabilità del Cliente nell’utilizzo dei prodotti
Il Cliente è responsabile della corretta scelta e dell’utilizzo dei prodotti acquistati.
Prima dell’utilizzo, il Cliente deve verificare:
- compatibilità del prodotto con le proprie esigenze;
- istruzioni e avvertenze fornite dal produttore;
- eventuali requisiti tecnici necessari.
Capfito S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da uso non conforme, improprio, illecito o contrario alle istruzioni fornite dal produttore.
10. Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può utilizzare:
- l’apposita funzione elettronica “Pulsante di Reso/Recesso” disponibile nella pagina Contatti del sito www.capfito.com, ove il Cliente potrà compilare la richiesta di esercizio del diritto di recesso.
- oppure inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo info@capfito.com.
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome del Cliente;
- numero dell’ordine;
- indicazione dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
L’esercizio del diritto di recesso tramite il Pulsante di Reso/Recesso produce gli stessi effetti giuridici della comunicazione scritta tradizionale.
Una volta ricevuta la richiesta, Capfito S.r.l. fornirà le indicazioni necessarie per la restituzione dei prodotti.
Il Cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione dell’esercizio del recesso.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, manuali e confezione originale, ove possibile.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
11. Modalità di restituzione dei prodotti
La restituzione dei prodotti potrà essere effettuata mediante spedizione a:
Capfito S.r.l.
Piazza Innocenzo Vigliardi Paravia 9/c
10144 Torino – Italia
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o eventuale servizio gratuito di reso messo a disposizione da Capfito S.r.l.
Il Cliente è invitato a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Capfito S.r.l. non è responsabile dello smarrimento dei prodotti restituiti fino alla loro effettiva ricezione.
12. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Capfito S.r.l. provvederà al rimborso degli importi dovuti al Cliente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- le eventuali spese di spedizione iniziali sostenute dal Cliente, limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno onerosa proposta da Capfito S.r.l.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla spedizione standard disponibile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente.
Capfito S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione dei beni, qualora precedente.
Il rimborso sarà effettuato entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di sospensione sopra indicato.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti che, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
- prodotti audiovisivi o software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, ove applicabile;
- beni che presentino una diminuzione di valore derivante da utilizzo non necessario alla verifica delle caratteristiche del prodotto.
Qualora un prodotto rientri tra le esclusioni previste dalla legge, tale informazione sarà indicata chiaramente prima della conclusione dell’acquisto.
14. Servizi di pagamento tramite soggetti terzi
Per alcune modalità di pagamento Capfito S.r.l. può avvalersi di piattaforme e servizi forniti da soggetti terzi specializzati.
Il trattamento dei dati effettuato tramite tali servizi avviene secondo le condizioni e le informative privacy dei rispettivi fornitori.
Capfito S.r.l. non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto necessario per la gestione amministrativa dell’ordine secondo le modalità consentite dalla normativa vigente.
15. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente viene effettuato nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
L’informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile nella pagina:
Privacy Policy del sito www.capfito.com
Il trattamento dei dati personali necessari alla gestione dell’acquisto, dell’ordine, della spedizione, dell’assistenza e degli eventuali resi viene effettuato sulla base dell’esecuzione del contratto e degli obblighi di legge.
Il consenso del Cliente è richiesto esclusivamente per trattamenti che lo prevedono, quali eventuali comunicazioni promozionali o newsletter.
Il Cliente può esercitare i propri diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione nei casi previsti dalla legge;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità dei dati ove applicabile.
Le richieste possono essere inviate a:
Capfito S.r.l.
E-mail: info@capfito.com
16. Comunicazioni commerciali e newsletter
L’invio di comunicazioni promozionali tramite e-mail o altri strumenti elettronici avverrà esclusivamente nel rispetto della normativa vigente e, ove richiesto, previo consenso espresso del Cliente.
Il Cliente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali utilizzando gli strumenti indicati nelle comunicazioni ricevute oppure contattando Capfito S.r.l.
17. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
Tutti i contenuti presenti sul sito www.capfito.com, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, grafiche e materiali informativi, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta di Capfito S.r.l., salvo quanto consentito dalla legge.
18. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di informazioni, assistenza, reclami o comunicazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare:
Capfito S.r.l.
Piazza Innocenzo Vigliardi Paravia 9/c
10144 Torino – Italia
E-mail: info@capfito.com
Telefono: +39 011 0205159
Capfito S.r.l. si impegna a fornire riscontro alle richieste del Cliente entro tempi ragionevoli.
19. Risoluzione delle controversie e strumenti di tutela del consumatore
Capfito S.r.l. si impegna a gestire eventuali reclami o contestazioni ricevuti dal Cliente con l’obiettivo di individuare una soluzione bonaria alla problematica segnalata.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il Cliente consumatore potrà avvalersi degli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente competenti secondo la normativa applicabile.
20. Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online
Per le controversie relative agli acquisti effettuati online, il consumatore può fare riferimento agli strumenti di tutela previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile.
Eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie potranno essere attivate secondo le modalità previste dagli organismi competenti.
21. Legge applicabile
I contratti di vendita conclusi tramite il sito www.capfito.com sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni si applicano:
- il Codice Civile italiano;
- il Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico;
- il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile;
- il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali;
- ogni altra normativa italiana ed europea applicabile.
22. Foro competente
Per i clienti consumatori, qualsiasi controversia relativa all’applicazione, interpretazione o esecuzione del contratto sarà sottoposta alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dall’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Per i clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente sarà quello di Torino.
23. Nullità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni siano dichiarate invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia.
La disposizione eventualmente invalida sarà sostituita, ove possibile, da una previsione valida che rispecchi il più possibile la finalità originaria.
24. Modifiche delle condizioni di vendita
Capfito S.r.l. potrà aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito www.capfito.com e saranno applicabili esclusivamente agli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione.
Per gli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
25. Accettazione delle condizioni
Prima della conclusione dell’acquisto il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.
Il Cliente consumatore conferma inoltre di aver ricevuto le informazioni precontrattuali previste dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza.
Capfito S.r.l.
Piazza Innocenzo Vigliardi Paravia 9/c
10144 Torino – Italia
C.F. / P.IVA: 12430100011
E-mail: info@capfito.com
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026